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miércoles, diciembre 05, 2012

Las consultas de los lectores



Hola amigos, buen día. Ultimamente, no he estado escribiendo tan seguido, sobre todo en el pasado mes de noviembre. No obstante, respondía con la prontitud que podía, las consultas de los lectores. Ultimamente, las preguntas me llegan por dos vías:

1) Comentarios en el blog.
2) Mails dirigidos a energicentro@gmail.com

Cuando respondo un comentario o un mail, uso siempre estas frases:

Gracias por visitar Energicentro.
¿De qué país escribe Usted?
Favor comentar mi respuesta. 
Espero el texto con el que respondo, satisfaga su inquietud.

Mi objetivo es que mi redacción sea lo más clara y directa posible. De seguro algunas veces doy como rodeos, pero eso me ocurre, cuando deseo centrar una idea o abundar con un detalle adicional. Cada vez que respondo, me pongo siempre en el papel del preguntador, quien desea indagar que pasó con su batería, como recuperarla o saber que corregir para evitar repetir la experiencia ingrata. 




Tengo siempre presente, que la gran mayoría de preguntadores, no conocen de electricidad. Y no tienen porque saberlo. Cada uno es hábil en un campo del conocimiento y así es. Entonces, considero que es un verdadero reto, el hacerse entender, aun por quien no posee mucha información previa en electricidad. Creo que eso evidencia la categoría de docencia de quien da una explicación. Bueno ese es el propósito que me anima al redactar una respuesta. Espero estar lográndolo. 

Por lo anterior, es que aprecio mucho los retro-comentarios o los llamados "feedbacks" o retroalimentación.

Hoy por ejemplo, tuve una grata experiencia. Me llamó una señora de aquí de Lima y me solicitó servicio de revisión de la batería del carrito de su hijo. Al final, terminé atendiendo tres baterías de tres carritos diferentes. Me da gran satisfacción el haberme ganado la confianza del usuario, y el que me entregue sus baterías para darles el servicio que las ponga operativas.

Me comentaba la señora, que había leído en extenso las entradas y las respuestas que yo iba dando a las consultas, y aplicaba ese conocimiento a su caso particular. Quedé sorprendido de que alguien muy ajeno a la electricidad, tenga los conceptos mas claros que muchos electricistas.

Gracias amigos lectores. Gracias también a esta magia de la Internet, que permite la interacción de las personas, por más lejos que geográficamente se encuentren. Escribo esto y me recuerdo del lector que vive en España y quien tuvo una experiencia de riesgo, al detectar chispas y flama en el habitáculo motor de su vehículo debido a un contacto accidental entre el borne positivo de la batería y la carrocería del auto.

Hasta aquí llego por hoy amigos. Saludos y espero contar siempre con sus visitas.


Carlos el baterillero.

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